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2015年正版香港资料 黄金周第五天张家界黄石寨索道累计纳客逾6.2

  

  
不上黄石寨,枉到张家界。“十一”黄金周第五天,截至5日中午12点,张家界黄石寨索道累计纳客逾6.2万人,10月1日-4日,累计接待游客54673人,相较去年同期增长11062人,增幅达25.37%,其中10月3日当天输送游客18372人,创黄石寨索道单天运送游客数量历史记录,香港马会官方网址,接待的游客中散客约占七成,团队游客占三成。

黄石寨索道员工为游客提供义务咨询服务


为了应对“十一”黄金周旅游高峰,黄石寨索道公司全员上岗、充分准备、多措并举,以游客的平安满意为目标,力求给游客一个安全舒适的旅游环境,让游客尽情享受张家界的美景。
黄石寨索道始终将安全放在首位,决不放松运送客人的每一个环节。“十一”黄金周之前半个月,黄石寨索道公司开始对所有设备进行全面检修,黄金周期间,黄石寨索道每天6点开始准备设备,6点30分准备开始运送客人,晚上直到送完最后一名客人下山才停止运行,随后对设备进行维护直至深夜12点下班。
为了缩短旅游高峰期游客排队时间,黄石寨索道采取了多重措施,如在每个售票窗口设立了电子显示屏,向购票的游客提示待剪票人数以及等待的时间,让游客心中有“数”。走进黄石寨索道进站口,随处可见排队时间的温馨提示,每个灯箱上都印有黄石寨景区游览线路图,彰显出黄石寨索道的人文关怀。2010年5月提质升级后的索道运行速度为6米/秒,最大运载力2200人/小时,即使是在“十一”黄金周这样的旅游高峰期,黄石寨索道也能做到排队不超过30分钟的承诺。
以人性化的管理,细微化的服务,赢得游客平安满意。“十一”黄金周期间,黄石寨索道在进站口设立了义务咨询台,为游客提供义务咨询服务,免费发放黄石寨景区线路图等。义务咨询台黄金周期间每天随机邀请100名游客填写满意度调查问卷表,据统计显示,2015年正版香港资料,2012年黄石寨索道游客满意率为96%,今年游客满意率达到了97%。针对老弱病残等需要帮助的人群,黄石寨索道推行人性化管理,遇到年龄较大的老人或者行动不便的客人,引导员会将客人搀扶送上索道轿厢,并通知站房减缓索道运行速度,将温馨服务延伸到每一个细节中。
“十一”黄金周期间,黄石寨索道做到了安全、迅速、快捷、有序地运送每一位游客,成功地分流了核心景区的大量人流,每年接待的游客人数在不断增加,游客享受的旅游品质却在不断提高。笔者问及黄石寨索道公司总经理张嘉元,是如何做到游客平安满意时,他这样说到:“我们的目标,就是让每一位上黄石寨景区的游客,可以悠闲、自在地欣赏如画般的美景,享受大自然的美妙,感受如家般的温暖。”


                              

责任编辑:强哥